30 Jahre MUT
Change und Kontinuität
Es regnet Blumen: Eine ganze Generation sind wir beratend und trainierend unterwegs! Im März 1988 habe ich mich von partner: Unternehmensberatung, in der Klaus Januschewski und ich fünf Jahre zu Hause waren, aus in die "Selbst-Selbstständigkeit" aufgemacht. Mein Ziel: Ich wollte als MUT Marketing Ulla Thombansen stärker die Human Relations bedienen, also Marktbeziehungen von Mitarbeitern zu ihren Kunden gestalten, während vorher die gesamte Public Relations unser Geschäft war.
Wie ging es weiter?
Helden für den Gast
Gasterlebnis Mensch
In Zeiten der Digitalisierung werden der Mensch und unsere menschlichen Begegnungen immer wichtiger. Dabei können sich die Manager und Führungskräfte dieser Welt noch so gute Konzepte einfallen lassen: Es sind die Helden zum Gast, die die Funken überspringen lassen. Der Mensch ist das Erlebnis.
Unter der Überschrift "Helden für den Gast" hat Julia Thombansen im Februar auf der InterGastra-Konzeptwerkstatt der Messe Stuttgart einen Vortrag gehalten. Dieses Konzept hat MUTmanagement für unterschiedliche Kunden umgesetzt, meist unterstützt mit einem kleinen Booklet, das die wichtigsten Inhalte für Teilnehmer illustriert und verankert.
Das geschieht systematisch, Schritt für Schritt und so, dass die Menschen im gastronomischen Service souveräne, selbstbewusste, anerkannte und engagierte Helden für ihre Gäste werden: Eben mit Herz, Haltung und Handwerk.
Was es genau damit auf sich hat, was Helden mitbringen, was sie für Kunden und Gäste leisten und welche Führungskultur ihr Verhalten stützt,
...das zeigt das Blog "Helden für den Gast".
Top-Verkäufer per Design Thinking II
Wie geht es weiter?
Teil 2 im Design-Prozess "Top-Verkäufer" nähert sich der Umsetzung. Es geht weiterhin darum, das Verkaufsteam eines Concept-Stores mit seinen vielfältigen Angeboten rund um Ästhetik und Wohlfühlen besser zu machen und bei Neu- und Stamm-Kunden erfolgreich zu punkten.
Das schließt an die Erarbeitung der Basis-Informationen (Verstehen + beobachten) an sowie an den ersten Blick nach vorne (Lösungsoptionen und Ideenfindung), die hier noch mal kurz + vertiefend aufgenommen werden.
Dann geht es in anschauliche Prototyten, Detailumsetzungen mit laufenden Tests und beständigen Rückblicken zu Status und Qualität der Zusammenarbeit.
Schauen Sie hinein!
Top-Verkäufer per Design Thinking
Design Thinking
Heute geht es um Gestaltendes Denken
und darum, eine Leistung über ein neues Vehikel zu verbessern:
Inhaltlich haben wir dazu eine Fallstudie zusammengestellt, die sich aus praktischen Erfahrungen speist -
denn TOP-VERKAUFEN erleben wir derzeit als TOP-THEMA.
Das Besondere auf dem Lösungsweg:
Visualisierung und Anfassen ziehen sich durch den gesamten Entwicklungsprozess – nach dem Motto:
„Nur was Beteiligte sinnlich erleben und 'begreifen', das ankern sie erfolgreich in Hirn & Herz."
Im ersten Blog zum Thema folgen wir den ersten 3 Prozessstufen im Design Thinking:
- Verstehen und beobachten
- Lösungsoption beschreiben
- Ideen finden
Neugierig? - Dann mal los!
Agil SEIN - Menschen machen Zukunft!
Die zweite Seite der Agilitätsmedaille!
Schön dass Sie wieder dabei sind! Heute geht es um die menschliche Seite bei allen agilen Anstrengungen in der Organisation. Nicht wenige Experten betonen ja, dass sie mit zunehmender Digitalisierung einen hohen Stellenwert erhält:
Wie können Sie agile Prozesse und ihre Ergebnisse positiv beeinflussen?
Indem Sie AGIL SIND, zusammen arbeiten und Kultur schaffen!
